Обмен/возврат товара надлежащего качества.
1. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар
надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не
считая дня покупки.
2. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть
товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения
товара.
3. Товар надлежащего качества вы можете:
- обменять на аналогичный товар без доплаты или на похожий товар с доплатой (заявление 1);
- вернуть товар с возвратом денежных средств (заявление 2).
4. Возврат
товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид
(упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ,
подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек).
При возврате/обмене товара, в случае
если он является частью комплекта, возврат/обмен может осуществляться только
полным комплектом.
5. После написания соответствующего заявления и
согласования его с менеджером вы можете вернуть товар с возвратом денежных
средств или обменять на аналогичный или похожий товар по адресу: 141402,
Московская область, г.о. Химки, г Химки, ш Вашутинское, стр. 1, к. 2/3, кабинет
67.
6. Согласно ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав
потребителей", при отказе потребителя от товара надлежащего качества
продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по
договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного
товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем
соответствующего требования.
ВНИМАНИЕ! В случае возврата/обмена товара надлежащего качества все транспортные расходы берет на себя покупатель.
Обмен/возврат товара ненадлежащего
качества.
Если в течение гарантийного срока в
приобретенном вами товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору
заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1
«О защите прав потребителей».
При
обнаружении недостатка в приобретенном товаре, его можно:
- отремонтировать;
- заменить;
- вернуть продавцу.
Некачественный товар – товар, который неисправен и не
может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов
дизайна от заявленных на сайте не является неисправностью или
нефункциональностью товара.
1. Для гарантийного обслуживания
приобретенного товара (ремонт/возврат/обмен) необходимо оформить обращение в
письменной форме (Заявление №3) и отправить на электронную почту info@lagusto.shop
В заявлении просим:
- подробно указать информацию
относительно качества/недостатка товара;
- необходимые реквизиты для возврата
денежных средств;
- приложить фото поврежденной детали и
скан товарного чека.
2. При
предъявлении претензии в отношении товара ненадлежащего качества продавец
вправе провести проверку качества товара. По результатам проверки продавец
принимает решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Срок
на проведение экспертизы и ответ Покупателю на предъявленную им Претензию
устанавливается в 30 календарных дней.
3. Согласно
п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
в случае, если товар весом свыше
пяти килограммов, то доставка для ремонта, замены или возврата их продавцу
осуществляется силами и за счёт продавца.
Если продавец отсутствует в месте нахождения потребителя, доставка и возврат могут осуществляться покупателем. В таком случае продавец обязан возместить потребителю подтвержденные расходы, связанные с доставкой и возвратом товара.
